Повернення товарів регламентується Законом України “Про захист прав споживача”.

Повернення грошей або обмін виробу (без його змін) здійснюється у разі, коли виявлено серйозні відмінності між отриманим товаром та інформацією на сайті.

Товар, який повертається, повинен бути без слідів експлуатації, також повинен бути збережений його початковий вид і всі споживчі якості.

1. Компанія повертає кошти з вирахуванням витрат на доставку та переказ грошей. Переказ надходить на рахунок замовника протягом 10 робочих днів із моменту повернення виробу.

2. Відповідальність за збереження товару під час пересилання до моменту отримання його компанією лежить на клієнті, тому рекомендуємо використовувати служби доставки, які страхують посилки.
   Усунення несуттєвих недоліків виконується рахунок виробника у термін, зазначений законом України.

3. При виявленні істотних недоліків призначається експертиза, яка підтверджує факт провини однієї із сторін (покупця або виробника). Експертизу оплачує та сторона, з чиєї вини виявлено нестачу товару. Усунення недоліків, пов’язаних з процесом експлуатації товару, оплачує покупець.

Повернення чи обмін товару належної якості регламентується статтею №9 Закону України «Про захист прав споживача». Покупець має право змінити товар на подібний у компанії-продавця у випадках:

1. Якщо товар не відповідає вимогам клієнта: не підходить форма, розмір, дизайн, колір або інші причини, внаслідок яких він не може бути використаний за призначенням.
2. Якщо товар не відповідає вимогам клієнта: не підходить форма, розмір, дизайн, колір або інші причини, внаслідок яких він не може бути використаний за призначенням.

Обмін та повернення товару можливе:

1. Якщо з дня купівлі минуло 14 днів, товар не має слідів використання, збережено цілу упаковку, товарний вигляд, споживчі якості та всі документи, що надаються продавцем (чек, гарантійний талон, інструкція).
2. Якщо товар купувався з подарунком, він повертається разом із товаром. Подарунок також повинен мати належний вигляд (товарний вигляд, споживчі якості, пломби, упаковка). Якщо покупцю надали постійну картку клієнта, вона вважається недійсною.
3. Якщо такого товару немає в асортименті, то покупець має право:

• Придбати інші товари, які є у наявності з урахуванням перерахунку вартості;
• Повернути товар та отримати кошти;
• Поміняти товар на такий, коли він надійде у продаж.

Повернення грошей здійснюється у сумі рівної вартості товару на момент його покупки. Гроші покупець отримує протягом 10-денного терміну з підтвердження виконання гарантійних зобов’язань покупцем.